Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý

Trang này tổng hợp toàn bộ các điều khoản, chính sách và quyền hạn áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản 9g501 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
9g501 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền hạn hoặc thắc mắc về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, tra soát giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đề nghị hủy tài khoản có xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong từng bước vận hành. Mã hóa SSL được áp dụng trên toàn bộ kết nối — dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính — và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối của bạn từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ ở cùng một tiêu chuẩn kỹ thuật.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh — hạn chế rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi hủy tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ liên quan, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền hạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng tài khoản 9g501. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chi tiết giao dịch từ các ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua hệ thống của nhà cung cấp đó. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần thiết.